Общи условия за ползване

на уебсайт www.dariza.eu

 

Добре дошли в  нашия Уебсайт http://dariza.eu/. Нашата цел е да изградим дарителско пространство, основано на щедрост и съпричастие, където ще имате възможността да спечелите незабравими изживявания на цената на един значим жест.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Потребителите на услугите и ресурсите, предлагани в Уебсайта http://dariza.eu/, от една страна, и фондацията “ДариЗа” – Администратор на Уебсайта, от друга страна. 

Достъпът, разглеждането, регистрацията и използването по всякакъв начин на Услугите и ресурсите на Уебсайта изискват Вашето съгласие с настоящите Общи условия. Моля, запознайте се в детайли с Общите условия и предоставяните Услуги. Всяко посещение и разглеждане на Уебсайта ще се считат за съгласие с настоящите Общи условия. В случай на несъгласие с Общите условия, преустановете използването на Уебсайта и предоставяните чрез него Услуги.

I. Дефиниции

Общи Условия (ОУ) - условията, уреждащи отношенията между Потребителите на Уебсайта, от една страна, и Администратора, от друга, във връзка с достъпа до Уебсайта, разглеждането и използването на предоставяните Услуги.

Уебсайт - обособено пространство в интернет с уеб адрес http://dariza.eu/  

Услуги - всички услуги, ресурси и функционалности, предоставени от Администратора чрез функционалностите на Уебсайта.

Потребител - физическо или юридическо лице, което използва услугите и ресурсите на Уебсайта независимо дали има създаден профил.

Администратор - фондация “Дариза”, с БУЛСТАТ 205579261 , със седалище и адрес на управление гр. София, ул. Майор Първан Тошев No 21-23, ет. партер, телефон за контакт: +359885 56 66 15, което Администрира и поддържа Уебсайта и предоставя Услугите.

Кампания -  акция за набиране на средства с благотворителна цел, в която всеки Потребител може да участва

Дарение – парична стойност, която Потребител предоставя във връзка с Кампания.

Награда - поощрение за подкрепа на Кампания, което всеки участвал Потребител има възможност да получи.

Получател - физическо или юридическо лице, в чиято полза се организира Кампания.

II. Валидност и действие на ОУ

1. Настоящите ОУ представляват правно споразумение, което има обвързваща сила за Потребителите и Администратора. Разглеждането на Услугите и ресурсите на Уебсайта без регистрация ще се считат за съгласие на Потребителя с настоящите ОУ. Регистрацията и достъпът до Услугите и съдържанието в Уебсайта изискват предварително съгласие на Потребителя с настоящите ОУ и с други писмени условия на Администратора, публикувани в Уебсайта.Взаимоотношенията между страните се регулират изключително и само от тези ОУ, от Политиката за лични данни и бисквитки и други правила и условия в писмена форма, създадени и публикувани от Администратора в Уебсайта, които са неразделна част от настоящите ОУ.

2. Настоящите ОУ се прилагат еднакво за регистрирани и за нерегистрирани Потребители. Общите условия не разглеждат, нито регламентират каквито и да е въпроси, произтичащи от или свързани с предоставянето на връзки към други сайтове, реклами и софтуер на трети страни, доколкото тези услуги не се предоставят и контролират от Администратора.

3. Администраторът си запазва правото да променя ОУ на Уебсайта по всяко време. Потребителите ще бъдат уведомявани за промените чрез съобщение, поместено на видно място в Уебсайта. При несъгласие с актуалната версия на ОУ, Потребителят не следва да използва Уебсайта и има право да поиска от Администратора изтриване на профила му.

4. Администраторът не дава гаранции за пълнотата или точността на информацията, за технически или други пропуски или грешки в Уебсайта.

III. Защита на личните данни

5. С достъпа до Уебсайта, Потребителят приема личните му данни да бъдат събирани, обработвани и съхранявани от Администратора с цел правилното, безпроблемно и пълноценно използване на Уебсайта, съгласно ОУ и публикуваната в Уебсайта Политика за личните данни и бисквитки, която е неразделна част от настоящите Общи условия и е достъпна тук.

6. Администраторът предприема мерки за защита на личните данни на Потребителите, съгласно изискванията на Общия регламент за защита на личните данни (ОРЗЛД) и други приложими разпоредби на българското и европейското право.

IV. Характеристика на Услугите

7. От една страна, Администраторът предоставя на Потребителят възможност за участие в Кампании с благотворителна цел чрез предоставяне на Дарение или чрез посоченият в Уебсайта алтернативен метод за участие, срещу което Потребителят получава шанс да спечели Наградa. Потребителят може да участва в Кампания, като създаде свой Потребителски профил и направи Дарение за целта на съответната Кампания, чрез предоставените в Уебсайта възможности за Дарение без предварителна регистрация, както и чрез алтернативният метод за участие в Кампания без осъществяване на Дарение. Участието в Кампания се регулира от настоящите ОУ и от отделните правила за всяка Кампания, както и от всички други приложими правила и разпоредби. Ако настоящите ОУ са в противоречие или несъвместими с правилата за отделна Кампания, последните ще се ползват с предимство.

8. Идеята на всяка Кампания е Получателят да събере средствата, необходими за реализиране на поставената благотворителна цел. Реализираните средства се разпределят от Администратора към Получател, в чиято полза е организирана Кампанията.

9. Администраторът си запазва правото по всяко време да добавя, променя, модифицира, спира или преустановява всяка част от Услугите по свое усмотрение. Използването на Уебсайта и предлаганите от него Услуги, включително наличието на нови услуги чрез Уебсайта, ще бъде предмет на настоящите ОУ. Освен това, Администраторът може да налага ограничения върху която и да е част от Услугите или да ограничи достъпа на Потребители до Уебсайта или части от него по свое усмотрение без предварително предупреждение.

10. Създаването на Профил, осъществяването на Дарение, участието в Кампания или използването по какъвто и да е начин на Услугите е предназначено за лица на възраст над осемнадесет (18) години. С приемането на ОУ и използването на Уебсайта, Потребителят декларира, че е навършил осемнадесет (18) години.

V. Регистрация

11. Потребителят може да създаде свой потребителски профил, като попълни съответната електронна форма за регистрация, достъпна тук .

12. Потребителят трябва да попълни всички задължителни полета в регистрационната форма, като отговаря за точността, актуалността и верността на посочените данни. Преди да създаде своя профил Потребителят следва да изрази своето съгласие с настоящите Общи условия и Политиката за лични данни с клик върху бутоните “ Запознат съм и приемам Общите условия за използване на Уебсайта” и “Запознат съм и приемам Политиката за лични данни и бисквитки на Уебсайта”. С клик върху бутона „Регистрация”, Потребителят създава своя потребителски профил и декларира, че е навършил осемнадесет (18) години и притежава дееспособност за разпореждане със свое имущество и поема отговорност за всички действия и/или бездействия, извършени чрез неговия Профил.

13. При създаването на профил Потребителят няма право да: (а) използва име или имейл адрес на друго лице с намерение да се представи за това лице, (б) използва наименование, което е обект на правата на друго лице без разрешение, (в) използва имейл адрес или потребителско име, което е неприлично, обидно или по друг начин неподходящо или (г) предоставя достъп на други лица до стоя Профил. Администраторът не носи отговорност за каквито и да било загуби или щети, произтичащи от невъзможността на Потребителя да запази поверителността на данните за достъп до своя Профил.

14. Администраторът си запазва правото да изтрие всеки Профил, информацията, съдържаща се в него, както и всяка друга информация, която Потребител е предоставил чрез Уебсайта по всяко време, без предупреждение, когато е налице нарушение на тези ОУ и/или приложимото законодателство. Администраторът не носи отговорност за каквито и да е вреди или загуби в резултат на премахването на потребителско съдържание от Уебсайта. Потребителят има право да изтрие своя Профил по всяко време.

VI. Кампания

15. Кампания

15.1. Всяка Кампания в Уебсайта цели изграждането на дарителско пространство, основано на щедрост и съпричастие. Нашите Кампании обединяват благотворителни организации, известни компании и знаменитости, които съдействат за набирането на средства за благотворителност, както и за предоставянето на Награди и незабравими изживявания.

15.2. Всяка Кампания в Уебсайта представлява акция за набиране на средства с благотворителна цел в полза на Получател, направена достъпна чрез Уебсайта на Администратора. Всяка Кампания е отделна и независима от останалите Кампании в Уебсайта. Участието в една Кампания не е свързано по какъвто и да е начин с участието в други Кампании. Подробности, сроковете на провеждане, благотворителната цел, Наградите, които могат да бъдат спечелени, и всички други детайли се уреждат от условията на всяка конкретна Кампания.

15.3. Администраторът разпределя събраните средства между Получателите за постигане на целите на съответната Кампания.

15.4. Началото на всяка Кампания е посочено на страницата Кампании в Уебсайта. Всяка Кампания започва в 00:00ч. и приключва в 23:59ч. Източноевропейско часово време (EET) на посочените дни за начало, съответно за край на Кампания, в страницата и условията на Кампанията.

15.5. Описанието и детайлите на всяка Награда, както и денят и начинът на изтеглянето на печеливш Потребител, са посочени в условията за участие на съответната Кампанията. За някои Награди важат допълнителни ограничения или условия, които се публикуват в страницата на всяка Кампания.

15.6. Потребителите, спечелили Награди, свързани с пътуване, трябва да пътуват на посочените в описанието на Наградата дати и по определения за това маршрут. За международни пътувания, Потребителите са отговорни за осигуряването на всички необходими разрешения за пътуване, визи, застраховки и друга документация, която се изисква. Всички отклонения от планирания в Наградата маршрут са на отговорността на Потребителя. Администраторът не носи отговорност за отменени пътувания, закъснения, отклонения или замествания, причинени от обстоятелства, независещи от него, или за всяко действие или бездействие на трето лице по отношение на пътуването. Изгубени или откраднати билети, ваучери за пътуване сертификати или подобни артикули не се заменят, след като са станали притежание на Потребителя. Потребителят, както и неговият Гост, ако наградата предвижда участие на Гост, трябва да пътуват по предвидения в описанието на Наградата маршрут. Ако Потребител или техен Гост се държат непристойно, злонамерено или неморално преди или по време на пътуването, Администраторът или Получателят си запазват правото да откажат или прекратят пътуването, изцяло или частично, или да връчат Наградата на друг, последващо избран Потребител, ако Наградата все още не е предоставена. Когато Наградата предвижда Гост, последният трябва да е навършил осемнадесет (18) години или да бъде в семейна или родствена връзка с Потребителят, спечелил Награда.

15.7. Ако Потребителят живее в радиус от 1000 км. от мястото, където ще се изпълнява Наградата, когато е предвидено в описанието на Наградата Администраторът или Получателят осигурява необходимия транспорт. Всички останали разходи, включително, но не само, такси за регистриран багаж, храна и подаръци и други, са отговорност единствено на Потребителя и неговия Гост. Освен ако не е посочено друго в условията на Кампанията, в случай, че част от Наградата остане неизползвана, тя не може да бъде заменяна, прехвърляна или изкупена.

15.8. Освен ако не е посочено друго в условията на Кампанията, Наградите не могат да бъдат прехвърляни или замествани по желание на Потребителя. При невъзможност да бъде предоставена, Наградата може да бъде заменена с друга, равностойна или на по-висока стойност Награда. Получените Награди подлежат на деклариране по Закона за данъците върху доходите на физическите лица. Отговорността за деклариране на получената Награда е изцяло на спечелилия Потребител.

VI. Участие в Кампания

16.1. Във всяка Кампания могат да се включват както регистриран, така и нерегистриран Потребител. Участниците във всяка Кампания трябва да са пълнолетни и дееспособни лица. В зависимост от използвания метод за участие, Потребителят получава определен брой позиции, с които участва в тегленето на Наградата от съответната Кампания.

16.2. Когато направите Дарение ние ви даваме позиции за участие в тегленето на голямата награда. Това е нашият начин да кажем БЛАГОДАРЯ за вашата подкрепа към каузата. При участие с Дарение, броят на позициите се определя съобразно сумите, посочени в страницата на отделната Кампания в Уебсайта.

16.3. Потребителят има възможност за участие в Кампания, като направи Дарение или чрез посочения в Уебсайта алтернативен метод за участие. Когато използва посочения в Уебсайта алтернативен метод за участие, Потребителят се сдобива с брой позиции, определен в страницата за алтернативния метод за участие

16.4. Не се допуска участие на служители на „ДариЗа”, благотворителни организации или доставчици на награди за съответната Кампания, както и членове на техните семейства в свързаните с тях Кампании.  

16.5. Даренията за всяка Кампания са доброволни. За участие в Кампания не е необходимо осъществяването на каквото и да е плащане.

16.6. Използването на какъвто и да е софтуер за автоматично участие в Кампания, както и софтуер, който предоставя нечестно предимство на Потребител спрямо други Потребители в Кампания, е забранено. При нарушение на тази клауза, виновният Потребител ще бъде отстранен от участие в текущата Кампания и ще бъде лишен от правото си да участва в други Кампании в Уебсайта.

17. Дарение

17.1. Всяка Кампания дава възможност на Потребителя активно да подкрепи определена благотворителна кауза чрез доброволно Дарение. Дарението представлява парична сума, която Потребителят предоставя в подкрепа на благотворителна кауза на Кампания и му предоставя шанс да спечели Награда. Определени Кампании предоставят на Потребителя възможността да получи подарък осигурен от Получателя или Администратора при предоставяне на Дарение в определен размер. Сумата, която Потребителят трябва да дари за подарък, неговото описание ,както и начинът на неговото предоставяне са посочени в условията на всяка отделна Кампанията. Дарението може да се осъществи както от регистриран в Уебсайта Потребител, така и чрез предоставените в Уебсайта възможности за Дарение без предварителна регистрация. Дарението може да се осъществява само от лица, навършили осемнадесет (18) години.

17.2. Потребителят извършва Дарение чрез банков превод, кредитна или дебитна карта, EasyPay, PayPal или чрез други методи за плащане, налични в Уебсайта към момента на плащане.

17.3. Събраните средства от Дарения се разпределят от Администратора към Получaтеля, в чиято полза е организирана съответната Кампания. При извършване на Дарение е възможно да се начисляват допълнителни такси, определяни от съответния платежен оператор или банка. Останалата част от Даренията се използва за постигане на благотворителните цели на съответната Кампания.

17.4. Получателят предоставя пълна отчетност с документи, снимки, видео, или други материали, доказващи използването на събраните средства според целите, заложени в съответната Кампания, които могат бъдат представени в Уебсайта. При доказани нарушения и изразходване на средства не за целите, заложени в Кампанията, Получателите са длъжни да възстановят дарените за тях суми. Лицата, които организират кампании в Уебсайта, носят на собствено основание неограничена отговорност за: законосъобразността на техните Кампании, включително цели, изразходване на събрани средства и отчетност, съобразно действащото законодателство на Република България. Администраторът е ангажиран относно разпределянето на реализираните средства към Получателите.

17.5. Всеки Потребител, направил успешно Дарение, получава личен сертификат за дарение, който отразява неговите имена, дарена сума и Кампанията която е подкрепил. Личният сертификат служи като документ, доказващ действителността на дарението, чрез който Потребителят може да се ползва с предвидените в законодателството данъчни облекчения.

17.6. Съгласно българското законодателство данъчнозадължени лица са приобретателите на дарено имущество. Администраторът не се задължава да внася данъци на други данъчнозадължени лица, които се облагодетелстват от направените Дарения в Уебсайта.

17.7. От съображения за сигурност постъпващи дарения над 500 лева не са възможни.

17.8. Направените Дарения са доброволни и не се възстановяват. 

VII. Права и задължения  

18. Потребителят се задължава:

18.1. Да използва предлаганите в Уебсайта Услуги и ресурси законосъобразно, съгласно предназначението им и в съответствие с настоящите ОУ.

18.2. Да предоставя точна и вярна информация за себе си при регистрация, да не се представя за друго лице, да не създава Профили чрез автоматизирани средства или по друг начин, да не се опитва да въведе в заблуждение за своята самоличност при осъществяване на комуникации през Уебсайта.

18.3. Да осъществява достъп до Услугите и ресурсите на Уебсайта чрез технологиите и средствата, предоставени от Уебсайта, реализирани чрез обичайната му функционалност, както и да не използва, копира и разпространява, в цялост или части от публикувано в Уебсайта съдържание за каквито и да цели, извън изрично посочените в ОУ.

18.4. Потребителят се задължава да спазва правилата на всяка отделна Кампания, в която участва. В случай че Потребител спечели Награда, последният се съгласява това да бъде оповестено в Уебсайта с цел популяризиране на благотворителната дейност, ако такова оповестяване е предвидено в допълнителните условията на съответната Кампания. Потребителят приема, че подобно оповестяване може да съдържа негови лични данни.

19. Забранено е извършването на което и да е от следните действия от страна на Потребителя:

19.1. Записването, копирането, изтеглянето, адаптирането, реверсивен инженеринг, модифицирането, създаване на производни на съдържанието и ресурсите в Уебсайта, включително, но не само Flash, PHP, HTML, JavaScript, JavaApplets или друг код и/или програмни ресурси.

19.2. Споделянето, разпространяването, излъчването и предаването на съдържанието и ресурсите в Уебсайта в други уебсайтове и с други лица, включително, но не само чрез средствата за масова комуникация, чрез предаването му на хардуерен носител и др.

19.3. Използването на каквито и да е автоматизирани или неавтоматизирани процеси за събиране, съхранение, архивиране или извличане на информация за други потребители на Услугите и на Уебсайта или по какъвто и да е начин систематично извличане на информация от базите данни на Уебсайта.

19.4. Скриването, блокирането, изтриването, премахването или по какъвто и да е начин затрудняването на видимостта и достъпа до всякакви съобщения, нотификации, банери, реклама и друго съдържание и информация, публикувани в Уебсайта. 

19.5. Заобикалянето, премахването, манипулирането на каквито и да е елементи от защитата и въведените мерки и технически средства за защита на Услугите и на Уебсайта от неоторизиран достъп, от хакерски и други деструктивни, злонамерени атаки и разрушителни действия, включително но не само всякакви действия, които имат за цел или резултат блокирането на достъпа до Услугите и/или до Уебсайта, зареждане и разпространение на незаконно съдържание, унищожаването в цялост или частично функционалността на Услугите и на Уебсайта, кражба и загуба на данни от Услугите и ресурсите на Уебсайта.

19.6. Възпрепятстването на достъпа или ограничаването на други Потребители, по какъвто и да начин до услугите в Уебсайта или която и да е част от съдържанието и ресурсите му.

20. Потребителят има право:

20.1. Да използва законосъобразно Уебсайта и всички Услуги за целите и в пределите на настоящите ОУ.

20.2. Да създаде свой Профил, съгласно изискванията на настоящите ОУ.

20.3. Да прекрати по всяко време, по свое усмотрение и желание, използването на Услугите и Уебсайта и да иска заличаване /изтриване/ на своя профил.

20.4. Да направи Дарение за избрана от него Кампания при спазване на условията за провеждане на съответната Кампанията, както и да избере начина на плащане от наличните.

21 Администраторът има право:

21.1. По всяко време, по свое усмотрение да прави изменения в Услугите и в Уебсайта във връзка с поддържането, развитието и/или подобряване качеството на предоставяните от него Услуги, както и да разширява обхвата на Услугите, без писмено уведомление до потребителите и без да носи отговорност за това.

21.2. Да блокира достъпа на Потребители и Посетители до Уебсайта при нарушаване на ОУ, Политиката за лични данни и други писмени условия, които са неразделна част от ОУ, включително, но не само при извършване,  опит или при реална опасност да бъдат извършени от посетители, Потребители или от лица, използващи техните профили, незаконни действия, или действия,  с които се застрашава сигурността и функционирането на Услугите и/или на Уебсайта, или са засегнати законни интереси на потребителите, на Администратора или негови партньори, контрагенти и други свързани лица, или за опазването на друг значим обществен интерес.

21.3. С оглед повишаване качеството на Услугите, при извършване на профилактика, при отстраняване на повреди, актуализиране на информацията и други свързани с това дейности, Администраторът има право временно да ограничи или преустанови предоставянето на Услугите. 

22. Администраторът се задължава:

22.1. Да предостави представената в Кампанията Награда на печелившия Потребител.

22.2. Да възстанови в разумен срок и в пълен размер сумата по осъществено Дарение при наличие на условията, посочени в т. 17.4. от настоящите ОУ.

VIII. Отговорност

23. Ограничаване на отговорността на Администратора

23.1 Администраторът не носи отговорност за качеството, надеждността, точността и извършването на свързаните услуги, осъществявани от други лица и организации във връзка с функционирането на интернет, социални мрежи, хостинг и други услуги, при смущения в трафика, дължащи се на причини, за които носи отговорност интернет доставчика или фирмите, предоставящи онлайн и други  услуги, достъпни през този Уебсайт.

23.2 Администраторът не носи отговорност за качеството на Услугите при използване на неизправни технически средства, устройства и/или неправилно конфигуриран софтуер от страна на Потребителя или за за каквито и да е преки, косвени, специфични, инцидентни или възникнали впоследствие щети, свързани с използването на софтуерни програми, инсталирани на компютъра на Потребителя, включително за щети, за чието възможно възникване Потребителят не е бил уведомен.

23.3 Администраторът не носи отговорност за неверни данни, посочени от Потребителя във връзка с използването на Услугите.

23.4 Администраторът не носи отговорност за неверни данни, неактуална инфорамция и друг тип неправомерни действия, извършени от Получател, във връзка с провеждането на Кампания.

23.5 Администраторът предоставя информацията и данните за Кампанията такива, каквито са му предоставени от Получателите и други лица, с които си партнира.

23.6 Администраторът не носи отговорност за и не гарантира, че благотворителната цел на Кампанията, за която Потребителят прави Дарение, ще бъде успешно реализирана. Потребителят разбира и приема, че направеното от него Дарение не представлява дарение под условие или дарение с тежест. Потребителят се съгласява и приема, че успешното реализирането на благотворителната цел на Кампанията зависи от сумата на постъпилите от други Потребители Дарения, популярността на Кампанията, обществената значимост на нейната кауза, както и други фактори и обстоятелства, върху които Администраторът няма контрол. В тази връзка, Администраторът не носи отговорност и не дължи връщане на направеното Дарение в случай, че целта на Кампанията не бъде постигната.

23.7. Администраторът не носи отговорност за претърпени или бъдещи щети, които са причинени от неточна, недостоверна или заблуждаваща, подвеждаща информация и/или данни, информационни материали, публикации и друго съдържание, публикувано от рекламодатели или от други информационни източници в Уебсайта.

IX. Интелектуална собственост

24. Уебсайтът съдържа авторски материали и текстове, изображения, надписи, графични лога, графики, търговски марки, бази данни и софтуер, които са собственост или са лицензирани на Администратора и са защитени от българските, европейските и други приложими закони и международни конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост. Възпроизвеждането на Услугите на Уебсайта и/или който и да е техен елемент, обект на интелектуална собственост,  може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на Администратора. Използването на Услугите и на Уебсайтa не предоставя на Потребителя каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.

25. Освен ако Администраторът даде своето изрично съгласие в писмена форма, никой елемент от Услугите, съдържанието или ресурсите на Уебсайта не може да бъде използван или експлоатиран по какъвто и да е друг начин, освен като част от Услугите, предоставяни съгласно настоящите ОУ. Потребителят притежава физическото устройство, на което се доставят елементи от Услугата, но Администраторът запазва пълна собственост върху Уебсайта, Услугите и всички права на интелектуална собственост, придобити във връзка с тях. Администраторът не предоставя на Потребителя никакви права на собственост върху която и да е част от Услугите, съдържанието или ресурсите на Уебсайта.

26. Администраторът предоставя на Потребителя ограничен, отменим, неизключителен, несублицензируем, непрехвърляем лиценз за достъп и използване на Услугите, съдържанието или ресурсите на Уебсайта, виртуални елементи или други материали само за лично, нетърговско ползване.

27. Потребителят се задължава да не извършва действия, свързани с копиране, възпроизвеждане, дублиране, промяна, създаване на производни произведения, показване, публикуване, дистрибуция, разпространение, излъчване, предаване, продажба, наемане, отдаване под наем, заемане, сублицензиране, циркулиране или по друг начин използване за каквато и да е цел (търговска или друга) на всякакви материали и/или части от Уебсайта и предлаганите Услуги, включително предоставянето им на трето лице (например показването и дистрибуцията на Услугите и ресурсите на Уебсайта чрез уебсайт на трето лице) без изричното предварително писмено съгласие на Администратора или, освен ако изрично е разрешено друго – съгласно приложимото императивно законодателство.

Х. Надзор. Алтернативно решаване на спорове

28. Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6; тел.: 02/933 056 и тел. 02/9884218 и телефон на потребителя: 0700 111 22, уебсайт: www.kzp.bg.

29. При спор относно задължения, произтичащи във връзка с предоставянето на Услугите, при който не е постигнато споразумение, Потребителят може да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес www.kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС .

XI.Приложимо право. Неуредени въпроси

30. За неуредените от настоящите ОУ въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

В сила от 06.06.2019 г.

Изтегли в pdf тук.

Всички права запазени